專技導遊、領隊人員普考考試
國際導遊或領隊在大多數人心中，是一項又可玩又有收入來源的最佳工作，
自從93年導遊和領隊改制為專技普考、放寬考照資格限制後，
吸引了許多懷抱著環遊世界的人們報考，
幾乎成了全民運動，大家互相通報，爭相報考的一項證照考試計劃。
導遊、領隊考試要考的科目可分為導遊(領隊)實務、觀光資源概要、語文等三大項。導遊(領隊)實務，包含了旅行業的相關法規、管理規則、政策、技巧、航空票務、
急救常識、事件處理、國際禮儀等。
觀光資源概要，則包含了地理、歷史、社會、時事等，
但語文部份，可能得從平常不斷的累積至一定的基本實力，
及多涉及一些旅遊單字及會話，
二來導遊考試必須通過口試，考生在考前必須做一些台灣古蹟的事前功課。
世界各國娛樂觀光事業興盛，商機無窮，
況且，導遊、領隊證照是採60分及格制，不須經驗即可報考，
讓您帶團出遊，不僅吃住免費又有薪水及小費喔！
考選部為精進導遊人員考試制度，及因應來臺觀光客成長趨勢與市場用人需求，102年外語導遊考試將增加俄語、義大利語、越南語、
印尼語及馬來語等五種導遊人員考試，以紓緩東南亞語導遊短缺之問題。
101年導遊、領隊人員考試報名人數多達11萬8871人，規模僅次於高普考、
地方等考，已躍升為第三大國家考試。
由於今年(101)報名情形踴躍，為加強對應考人之服務，
102年考選部將增設桃園及臺南考區，共計臺北、桃園、新竹、臺中、嘉義、臺南、高雄、花蓮、臺東、澎湖、金門及馬祖12考區。
考選部並提醒應考人，以往常有應考人擬同時報考導遊人員、領隊人員考試
，卻只於網路報名系統點選其中一種類科報名，造成事後爭議。
因此，如要同時報考導遊人員及領隊人員2種考試者，
均應分別報名，並慎重選擇考區。
報考外語導遊人員或外語領隊人員者，
務請確認所選擇外國語文別是否正確，以免影響自身之權益。
導遊領隊證照工作性質與分發單位
※華語導遊、領隊人員─有得玩又有收入來源的最佳工作導遊服務對象是以來華國外旅客為主，領隊人員是以出國觀光客為主，
有關執行引導出國、接待來台觀光旅客團體旅遊等相關業務都是其工作範圍，
包含航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、
機場、機上服務作業、觀光活動執行與安排、交通接駁安排、
飯店住房登記、外幣兌換、自費旅遊、購物服務安排等。
從事領隊、導遊的利多之處在於，對於愛交朋友的您，
可開擴視野，對於愛學習的您，可說是一個行萬里路勝讀萬卷書的好機會，
對於喜愛展現個人魅力的人，不失是一個增加個人魅力的工作，
又可以藉由工作免費旅行，也有優渥的收入，種種好處，不勝枚舉，值得把握。
導遊、領隊人員考試資格
| 等別 | 資格條件 |
| 導遊人員普考 | 一、公立或立案之私立高級中學或高級職業學校以上學校畢業，領有畢業證書。 二、初等考試或相當等級之特種考試及格，並曾任有關職務滿四年，有證明文件。(施行期限至民國108年1月25日，不再適用) 三、高等或普通檢定考試及格。 |
| 領隊人員普考 | 一、公立或立案之私立高級中學或高級職業學校以上學校畢業，領有畢業證書者。 二、初等考試或相當等級之特種考試及格，並曾任有關職務滿四年，有證明文件者。(施行期限至民國108年1月25日，不再適用) 三、高等或普通檢定考試及格者。 |
導遊領隊考試成績計算
| 項目 | 成績計算 |
| 華語導遊人員 | 華語導遊人員類科以各科目平均成績為考試總成績，滿六十分為及格。但應試科目有一科成績為零分者，不予及格。缺考之科目，視為零分。 |
| 外語導遊人員 | 外語導遊人員類科第一試以各科目平均成績滿六十分為錄取。但應試科目有一科目成績為零分或外國語科目成績未滿五十分者，均不予錄取。部分科目免試者，以外國語科目成績滿六十分為錄取。缺考之科目，視為零分。 外語導遊人員類科第二試以各口試委員評分之平均成績為考試總成績，滿六十分為及格。 |
| 華語領隊人員 | 華語領隊人員類科以各科目平均成績為考試總成績，滿六十分為及格。但應試科目有一科成績為零分者，不予及格。缺考之科目，視為零分。 |
| 外語領隊人員 | 外語領隊人員類科以各科目平均成績為考試總成績，滿六十分為及格。但應試科目有一科目成績為零分或外國語科目成績未滿五十分者，均不予及格。部分科目免試者，以外國語科目成績為考試總成績，滿六十分為及格。缺考之科目，視為零分。 |
導遊、領隊人員考試科目
1.考科簡單，只考三科，全部皆採選擇題。
2.錄取率超過30%，取得證照易如反掌。
3.入門容易，不須經驗即可報考；兼職亦可，寒暑假打工的時尚選擇。
導遊人員應試科目
| 類科 | 應試科目 |
| 華語導遊人員 |
1.導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀) |
| 2.導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) | |
| 3.觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護) | |
| 外語導遊人員 | 1.導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀) |
| 2.導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) | |
| 3.觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護) | |
| 4.外國語(英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語、土耳其語任選其一) | |
| 第二試口試，依應考人選考之外國語舉行個別口試，並依外語口試規則之規定辦理。 |
領隊人員應試科目
| 類科 | 應試科目 |
| 華語領隊人員 | 1.領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀) |
| 2.領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) | |
| 3.觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護) | |
| 外語領隊人員 | 1.領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀) |
| 2.領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) | |
| 3.觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護) | |
| 4.外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語任選其一) |
專技導遊、領隊人員普考／職前訓練說明
一、領隊、導遊如何開始帶團
一般大眾對於領隊、導遊的迷思，除了在一開始把兩者混淆一起外，
再者就是以為只要考取導遊或領隊就可以直接去帶團。
( 小編不得不跳出來再說聲：事實不是這樣的喲！)
在正式帶團前須先取得導遊或領隊執業執照。
沒取得執業證照者可不要冒險無照帶團，因為無照執業者，
以及僱用他們的公司都將被處以罰緩至少一萬元以上金額！
而且可連續罰緩，情況嚴重者甚至會被永久吊銷執業執照及公司牌照。
那該如何取得執業執照呢？
二、領隊、導遊的職前訓練介紹
帶團之前要先取得執業證照。取得證照方法很簡單，
只要參加每年由交通部觀光局舉辦的職前訓練，
在結業考試通過後便可以得到一張『執業證』。
(一)領隊人員、導遊人員職前訓練開班時間：
交通部觀光局採全年常態性開班及分日、夜間班規劃訓練期別。
實際開班情況將依當時報名人數多寡增加或減少；
每期開班人數有限制。當期最少參加人數50人、最多不能超過150人。
(二)訓練方式：
因訓練課程包含專業知識外，尚有實務課程，
交通部觀光局考量訓練品質及學習效果，
依據以往經驗及學員需求及建議等因素，
採取室內及室外課程兼施方式辦理，期使新進導遊、
領隊人員經密集訓練後，即能具備基本之執業技能。
(三)訓練時數：
1.導遊人員：98節課(每節課50分鐘)。
2.領隊人員：56節課(每節課50分鐘)。
※連續三年沒有執業，需重行職前訓練，始得進行執業。
(四)導遊人員、領隊人員職前訓練之收費規定：
有關導遊人員、領隊人員職前訓練之訓練費用、結業證書等收費，
交通部觀光局係依據發展觀光條例第39條、
導遊人員管理規則第7條第5項、
領隊人員管理規則第5條第5項及規費法等相關規定辦理，費用約為：
1.領隊人員職前訓練費用新台幣4千元(複訓費用新台幣2千元)、
結業證書規費新台幣500元。
2.導遊人員職前訓練費用新台幣5千元(複訓費用新台幣2,500元)、
結業證書規費新台幣500元。
(五)結訓測驗：
1.領隊：分為行程設計及口試測驗。
(1)行程設計：一般來說剛報到時就會先讓同學抽結業時要交的書面報告題目。
(2)口試測驗：約預設20個題目，上台前10～20分鐘抽題目。一個人5～8分鐘。
2.導遊：分室內跟室外測驗兩種。
(1)室內測驗：預設10個題目，上台前10～20分鐘抽題目。一個人5～8分鐘。
(2)室外測驗：在四天的戶外教學中任選一個景點進行五分鐘的介紹。
(六)結訓及格標準：(領隊與導遊皆同)
1.領隊與導遊人員職前訓練測驗成績以100分為滿分，70分為及格。
2.若測驗成績不及格者，應於15日內補行測驗一次；
經補行測驗仍不及格者，不得結業。
3.因產假、重病或其他正當事由，經核准延期測驗者，
應於一年內申請測驗；經測驗不及格者，依前項規定辦理。
領隊、導遊的考科共分為領隊(導遊)實務、觀光資源概要、語文等三大項。
在考試準備上，大概有以下要領可供參考：
一、『領隊(導遊)實務』的準備要領：
分為實務一與實務二，包含了旅行業的相關法規、政策、條例、管理規則，以及領隊(導遊)技巧、航空票務、急救常識、事件處理、國際禮儀等。
基本上可以視為偏向『背誦』的考科，法規雖多但內容變動性不大，
只要確實有讀有背，加上勤練考古題，要拿個七八十分不會真的那麼難。
此外，建議考生有空時要多上『外交部領事事務局』以及『全國法規資料庫』網站找找看有沒有新的公告；
例如換了新總統後，台灣與大陸地區人民關係條例或多或少就會更改，
又或者開放大陸朋友來台灣觀光後，相關的規費問題與規範限制也會變動，
有志準備考試的朋友一定要多加留意最新相關法規。
二、『觀光資源概要』的準備要領：
觀光資源概要，包含了地理、歷史、社會、時事等基本常識，
非歷史系背景或是原本就對歷史、地理精通的人，
在準備上是相對較有難度的。雖然範圍很廣，
但多練習幾遍考古題之後，還是會發現有些基本題型可以把握。
至於，時事題的部份，建議可常上『外交部領事局』、『觀光局網站』、
『中華民國觀光領隊協會』與『世界遺產協會』等網站，
查看最新的免簽、落地簽、旅遊警示等
相關資訊以及裡面的國內外知名景點與民俗節慶介紹。
三、『語文』的準備要領：
語文部分由於沒有明確範圍可供準備，從平日就累積基礎是最好的；
以英文為例，考題大多是一般旅遊會話，
只要具備高中英文程度並在考前逐步加強旅遊單字，應可輕鬆過關。
如果是報考導遊，還必須通過口試；建議挑選幾個國內的知名旅遊景點，
來當作口試練習的題目，
從這些景點最知名的特色到當地的風景、美食都要能流暢且輕鬆的介紹或應答。
(諸如：故宮博物院的『翠玉白菜』何以成為經典、九份的『芋圓』為何有名等等)
導遊、領隊執照用途、業務範圍與薪資福利
| 項目 | 導遊人員 | 領隊人員 |
| 服務對象 | 以來華國外觀光客(inbound)為主。 | 以出國觀光客(outbound)為主。 |
| 區分類別 | 1.專任導遊(full time guide)：長期受僱於旅行社，執行一般公司業務及導遊工作。 2.特約導遊(part time guide)：臨時受雇於旅行社，執行導遊業務工作。 |
1.專任領隊(full time escort)：長期受僱於旅行社，執行一般公司業務及領隊工作。 2.特約領隊(part time escort)：臨時受雇於旅行社，執行領隊業務工作。 |
| 作業流程 | 1.旅行團抵達前的準備作業(group arrival)。 2.機場接團作業。 3.轉往飯店接送作業。 4.飯店住房登記作業。 5.市區觀光導遊作業。 6.晚餐、夜間觀光導遊作業。 7.辦理退房相關作業。 8.由飯店送往機場之作業。 9.機場辦理登機出離境作業(departur formalities)。 10.團體結束後作業(tore reports after services completed)。 11.團體服務簡報(group briefing)。 |
1.出國前之作業。 2.機場之送機作業。 3.機上服務作業。 4.到達目的國之入關作業。 5.旅館之入住(check in)作業。 6.觀光活動之執行與安排。 7.旅館之遷出(check out)作業。 8.旅行中相關服務作業，例如： (1)房間與座位之安排。 (2)外幣兌換。 (3)額外旅行(optinal tour)之安排。 (4)購物服務。 (5)意外事件之處理。 9.離開目的國之機場出關作業。 10.團體結束後相關作業及製作： (1)預支報告表。 (2)團體報告表。 (3)旅客調查表。 |
| 執照用途 | 1.華語導遊：帶大陸觀光客旅遊台灣。 2.英語領隊：帶國外觀光客旅遊台灣。 3.日語領隊：帶日本觀光客旅遊台灣。 4.其他導遊。 |
1.華語領隊：帶台灣觀光客至大陸旅遊。 2.英語領隊：帶台灣觀光客至世界各國旅行(一般路線依所屬旅行社安排)。 3.日語領隊：帶台灣觀光客至日本旅遊。 4.其他領隊。 |
| 薪資待遇 | 1.收入來源： (1)帶團費用。 (2)團員購買國外特約商店商品僱金。 (3)其他費用。 2.帶團費用： 【範例】一個團每人收費15,000元。 ※100(每日小費)×40(人)×3天=12,000(收入)×5團(平均月帶團數)=約60,000元以上。 |
1.收入來源： (1)帶團費用。 (2)團員購買國外特約商店商品僱金。 (3)其他費用。 2.帶團費用：依帶團路線及人數多少而異。 【南北短線】： 100(平均小費)×5(天)×25(人)=12,500(收入)×4團(平均月帶團數)=約50,000元以上。 【大陸團】： 100(平均小費)×5(天)×25(人)=12,500(收入)×4團(平均月帶團數)=約50,000元以上。 【歐美長程團】： 1天約5美金(約150元)，150(平均小費)×10(天)×25(人)=37,500(收入)×2團(平均月帶團數)=約75,000元以上。 |
導遊領隊證照問題回答
一、我為何要選擇「華語導遊、領隊人員」類科？1.考科簡單，只考三科，全部皆採選擇題。
2.證照採60分及格制，錄取率超過30%，只要肯努力，取得證照簡直易如反掌。
3.入門容易，不須經驗即可報考；兼職亦可，寒暑假打工的新選擇。
二、考取「華語導遊、領隊人員」的好處？
1.娛樂觀光事業興盛，商機無窮。
2.帶團旅遊，吃住免費，還有薪水及小費可領取。
3.可藉此培養領導能力及應變能力。
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