中華電信從業人員考取心得

畢業後，我進入私人企業工作，至今已有近兩年的經驗。在規劃未來職涯方向時，我持續關注科技行業的動態及相關產業的招聘信息，由此注意到中華電信近期的招考資訊。經過評估經濟及多方考慮後，決定放手一搏，給自己一個機會，離職全心準備中華電信考試。

為了提高學習效率，我選擇報名補習班，並通過補習班的課程整理所需學習資料，這樣不僅能節省時間，還能快速掌握關鍵知識。我參加了多場試聽課程，最終選擇了【超級函授】的線上課程，因為其內容符合我的學習需求。

考科的選擇讓我掙扎了很久。在中華電信眾多考科中，根據我的學歷背景及興趣，我選擇了企業客戶服務及行銷業務推廣這兩個方向。在與補習班的討論後，我決定先專注於企業客戶服務，並額外加購了企業管理科目。這樣的搭配解決了我的選擇困難。經過一個多月的學習後，我發現行銷業務的工作內容更符合我的興趣，於是將更多時間投入到企業管理與行銷學的學習中。

對我而言，企業管理與行銷學並不是全新的科目。經過評估，我選擇了【超級函授】的企管課程，該課程不僅涵蓋了基礎知識，還詳細講解了高頻考點。老師的教學清晰明瞭，且函授課程支持倍數調整，這對像我這樣時間緊迫的考生來說，調整倍數這項功能絕對是像我這種備考者的福音。

由於考科變動，我剩下的準備時間只有1個半月，因此我提前在日曆上做了詳細安排。設立明確的目標和時間點，讓學習過程更具條理，也能避免拖延。所有課程盡量安排在3周內結束，之所以安排的鬆散是因為大約每隔5天的課程後，需要有1-2天進行思緒整理及課程複習，避免過度學習造成疲勞。

複習日，我會把需要記憶的內容反覆背誦，再用整體架構圖複習，整理思緒，力求最大程度的吸收內化。之後再寫課本中每個單元的歷屆考題彙整，再次審視自己有甚麼不足之處。此外，更前面的課程也不要忘記再複習，避免慢慢淡忘。 申論題的練習時間有限，因此我專注於記住每一題的大綱及關鍵概念，並透過聯想來加快記憶。

老師提供的架構圖是必須讀熟的備考神圖，架構圖可以輔助記憶、延伸，且建議將架構圖整理成一本，在考試時可以帶去做考前最後複習。全部課程上完後，開始進行瘋狂的歷屆考題刷題，先將課本後的歷屆考題做完後，再上公職王尋找更多題目。網路上也有許多公職的歷屆考題，透過多方尋找題目資源刷題。題目當然不是只是做完一遍就好了，我無法分出更多精力去做錯題本，但可以每隔一段時間再回來做這一份考題，力求將所有的考題都做到對為止。

最後2週，在網路上購買破point題本、考題預測本等題目來做，多方的吸收，因為我覺得每年出題都不一定，看看他人預測考試的思路也是很不錯的選擇。最後幾天就是將課本內容重新再背一次，強化記憶，確保考試時能記住最關鍵的知識點。

英文我是這部分著墨比較少，速成太難，所以當時沒有放太多精力在英文上，只是多在網路上下載單字及常見文法看一下而已，把焦點聚焦在企業管理跟行銷學研讀。

口試準備我主要的著手點有以下：

1. 透過網絡了解前輩的經驗和常見題目。

2. 關注中華電信的官方網站及社群動態，了解公司的發展方向及近期大事件。

3. 精心準備自傳中的每一部分，確保能夠回答相關問題。

小提醒，口試報到時會沒收手機喔！如果有題目要複習的，記得攜帶紙本，我當時就在漫長等待中完全沒資料可以看。口試當天我是畫全裝、穿正裝及高跟鞋。在外面等候時會說明口試進行步驟，進入口試教室後，會有1分鐘自我介紹環節，自我介紹完後就是考官們的提問時間，每間考場考官提出的問題都不一樣，我來分享當時被問到的問題：

1. 研究所時你在團隊間的角色?遇到團隊間的問題該怎麼處理?

2. 因為團隊衝突的關係導致業績沒達標該怎麼解決?

4. 中華電信的業務你知道多少?

5. 如果長官給你不合理的要求該怎麼處理?

6. 如果與長官間有衝突該怎麼處理?

7. 如果你的績效沒達標你會怎麼做?

8. 你有甚麼想提問的嗎?

口試其實就是一種臨場反應，此次的問題大多我都沒有準備，就是現場想到甚麼就說甚麼，修飾完語句就直接說，想不到或不確定的題目可以禮貌的再向考官詢問，語句間不要有太多停頓。回答時持續性的微笑及做出適當的表情，與考官進行眼神交流。他們的表情都不要放在心上，因為表情態度跟結果沒有多大關係，主要是看你的回答內容及應對，有回答有機會，要抱持這種想法。

中華電信的福利待遇優厚，且所需準備的科目較少，適合短期內衝刺備考。感謝一路上支持幫助我的家人、朋友與補習班老師，沒有你們的幫助，我無法達成今天的目標。也祝福未來報考的考生，加油！